Eines vorweg: Nie wieder kommt mir ein Gerät der Firma Apple ins Haus. Folgendes ist passiert: Mein 20GB iPod hat nach einem Jahr und fast einem Monat eine defekte Festplatte. Er friert sporadisch ein und wenn man das Ohr bei Lesezugriffen an das Gerät hält, hört man schreckliche Klickgeräusche. Gekostet hat das Gerät damals über 200 EUR. Die Garantie ist ohne Apple Protection Plan auf ein Jahr begrenzt und wie ich feststellen musste haben die zwei Jahre Gewährleistung in Deutschland damit rein gar nichts zu tun.
Mir eine neue Festplatte von eBay selber einzubauen ist wohl die einzige Lösung.
Auch wenn ich davon begeistert war, dass man auch ohne das überladene iTunes unter Windows mit WinAmp seinen iPod mit Musik füttern kann und das Gerät an sich auch sehr schick daherkommt bin ich nun leider sehr enttäuscht von vom Gerät selber und Hersteller Apple Computer Inc. Obwohl ich mit dem Defekt nur knapp über der zugesicherten Garantielaufzeit lag, konnte ich weder Gravis, bei denen ich das Gerät gekauft habe noch Apple selber dazu bringen, mich in irgendeiner Form zu unterstützen. Gravis hat mich an Apple verwiesen und Apple verwies mich an Gravis weil ich bei denen das Gerät gekauft habe. Die Odyssee gestaltete sich folgendermaßen:
- Apple Store: Verweist mich an die Apple Hotline weil die Garantie abgelaufen ist.
- Apple Hotline: Verwiest mich an den Gravis Store weil ich das Gerät dort gekauft habe.
- Gravis Store: Die meinten, die könnten nichts machen aber ich sollte doch bei der Apple Hotline »quengeln« wegen Kulanz.
- Apple Hotline sagt nach über 30 Min. in der Warteschlange, dass da nichts zu machen ist. Ich sollte bei eBay nach Festplatten gucken.
Vielleicht sollte Apple mal ihre ach so hippe Werbung anpassen.
Im Handel ist die Garantie eine zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistungspflicht gemachte freiwillige und frei gestaltbare Dienstleistung eines Händlers oder Herstellers gegenüber dem Kunden. Häufig wird sie jedoch mit dieser verwechselt. Eine Garantie sichert eine unbedingte Schadensersatzleistung zu wobei die Gewährleistung eine zeitlich befristete Nachbesserungsverpflichtung definiert.
Außerdem sind in der Garantiezeit die Kopfhörer einmal kaputt gegangen und meine iPod-Fernbedienung hatte einen Wackelkontakt was dazu führte, dass beide Accessoires eingeschickt werden mussten. Letztendlich ist es aber sehr schade, dass mein iPod komischerweise nach nur knapp einem Monat über der Garantiezeit seinen Geist aufgibt. Ich habe gedacht, dass bei einem Hersteller wie Apple bei den Hardwarepreisen auf jeden Fall was zu machen ist. Ich behaupte jetzt mal, dass Saturn oder Mediamarkt eine bei ihnen im Laden gekaufte Creative Jukebox Zen oder einen Microsoft Zune Player mir umgetauscht oder repariert hätten. Generell habe ich sehr gute Erfahrungen mit der kulanten Reparaturannahme von Saturn gemacht wenn es um Fernseher, Soundsysteme oder Kleinelektronik geht. Also betet, dass eure Apple iPods ohne Apple Care Protection Plan innerhalb des ersten Jahres kaputt gehen – oder kauft einfach bei der Konkurrenz und dann in den großen Discountern die meist den besseren und vor allem unkomplizierteren Support bereitstellen.
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habe ein 20 gb ipod gekauft der jetzt 2 jahre alt ist und ich habe jetzt probleme mit dem einfrieren von meinem ipod und irgendwas dadrin ist locker weil es immer so klackert. Aber ich meine ein harddrive ist nun mal sensible so ist das problem nicht nur bei ipod. Und wenn ihr einen guten haben wollt kauft euch einene nano der hat kein harddrive der ist wie ein usb stick der hat keine festplatte und die gehen bis zu 8 gb aber der preis ist der gleiche wie bei einem
30gb ipod video und ist dazu auch noch stylish.Und was ich vorher gelesen habe der klang sei scheisse? Vielleicht ist es der Song mit scheiss quali. Man kann solche sachen je nach musik art auf dem ipod einstellen.
Beim iPod ist es wie bei allen anderen Apple Produkten auch, Apple Care ist Pflicht!
Auch Apple lässt ihre Geräte schlussendlich in Asien bauen, und ich denke von den elektronischen Komponenten gesehen unterscheiden sich die iPods nicht grossartig von der Konkurrenz.
Wieso es also keine besser gefertigten Geräte gibt? Weil niemand sie kaufen würde und darum keine teuren Komponenten für kleine Geräte wie MP3 Player entwickelt werden.
Macintosh CD Player z.B. werden in Amerika hergestellt, gehen würde ich mal sagen, nie kaputt, kosten aber um die 4000.- . Und das ohne Verstärker und Kabel und drumherum.
Wenn also wieder mal ein iPod kaputt geht sollte man eher über das Konsumverhalten unserer Gesellschaft nachdenken, als Apple zu unterstellen dass ihre iPods nicht sehr lange halten. Der Preis den man für einen iPod zahlt, geht wie bei allen Apple Geräten nicht an bessere Qualität, sondern an das Gesamtkonzept.
Ach ja, der Apple Support in Europa ist nicht wirklich das Gelbe vom Ei. Wer aber Apple Care auf sein Gerät gelöst hat wird feststellen dass Apple auch anders kann : ).
ich hab ein iPod 30GB und der spinnt jetzt (nach 20 Monaten) total. Weiß nicht ob es sich lohnt da noch was machen zu lassen. hmm…was meint ihr? bringt das noch was, wenn ich was machen lasse?
Ahh bevor ichs vergesse, die Kopfhörer kann man echt vergessen, obwohl meine noch relativ “lange”,sprich 6 Monate gehalten haben.
ich finde du solltests nicht übertreiben ich kenne vier oder fünf leute die alle einen I-Pod haben und der der ihn am längsten hat, hat ihn seit 6 Jahren ich weiß nicht was du damit gemacht hast aber der Apple I-Pod ist eigentlich sehr zuverlässig…
Ist erstaunlich wie wenig Leute wissen was Gewährleistung bedeutet. Die Dauer der Gewährleistung ist 2 Jahre, aber nach 6 Monaten kommt es zur Beweislastumkehr, dass heisst ohne ein
- teures – Gutachten von einem Sachverstaendigen, kann man keine Ansprueche geltend machen. Und der Beweis das Dein kaputter Ipod sich technisch von 10.000 funktionierenden unterscheidet wird nicht ganz einfach…